[1]王毅,李燕△.院前急救患者家属对医护质量满意度的调查[J].西部中医药,2012,25(12):54-56.
　WANG Yi,LI Yan.Investigation on Family Members Satisfactory Degree of Pre-Hospital Care Patients to the Quality of Medical Care[J].Western Journal of Traditional Chinese Medicine,2012,25(12):54-56.
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院前急救患者家属对医护质量满意度的调查
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《西部中医药》[ISSN:2096-9600/CN:62-1204/R]

卷:
25
期数:
2012年12期
页码:
54-56
栏目:
出版日期:
2012-12-15

文章信息/Info

Title:
Investigation on Family Members Satisfactory Degree of Pre-Hospital Care Patients to the Quality of Medical Care
文章编号:
1004-6852(2012)12-0054-03
作者:
王毅1，李燕2△
1 广西医科大学第四附属医院急诊科，广西 南宁 545005；2 柳州市工人医院
Author(s):
WANG Yi1, LI Yan2△
1 Emergency Department in Fourth Affiliated Hospital of Guangxi Medical University, Nanning 545005, China; 2 Liuzhou Worker’s Hospital
关键词:
院前急救; 患者家属; 满意度
Keywords:
pre-hospital care;  patients’ family member;  satisfactory degree
分类号:
R47
文献标志码:
A
摘要:
目的：对患者家属满意度进行调查，以期为提高急诊科院前急救服务水平提供参考。方法：用问卷调查的方式对2011年3月至9月2500例院前急救患者家属进行满意度调查。调查内容包括：到达现场的速度、医风、医技、急救设备等方面。结果：大部分患者家属对院前急救的总体表示满意，对到达现场的速度满意度为88.0%，对医护的工作态度满意度为92.0%，对医护急救技术的满意度为98.0%，对急救设备的满意度96.0%。结论：加强医(护)患沟通，增强服务意识，提升业务素质是提高患者家属对院前急救服务满意度的重要措施。
Abstract:
Objective: To investigate the satisfactory degree of patients’ family members in order to provide evidence for improving the level of pre-hospital care in emergency department. Method: Satisfactory degree of 2500 cases admitted from March to September, 2011 are surveyed with questionnaires. The contents include: the speed to the site, medical ethics, medical skills and equipment, etc. Result: The most of family member are satisfied with the overall pre-hospital care, satisfactory rate of the speed to the site is 88.0%, which of the physician and nurses’ attitude is 92.0%, of medical skills is 98.0% and to the equipment is 96.0%. Conclusion: The important measures of improving satisfactory degree are enhancing the physician (nurse)-patient communication, strengthening service sense and raising service quality.

参考文献/References:

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相似文献/References:

[1]李燕.护生与医护配合路径在院前急救危重患者中的应用[J].西部中医药,2013,26(02):106.
　LI Yan.Application of Probationer Nurse, Doctor and Nurse Cooperation Pathway to Critical Patients in Pre-hospital Care[J].Western Journal of Traditional Chinese Medicine,2013,26(12):106.

备注/Memo

备注/Memo:
收稿日期：2012-08-11 作者简介：王毅(1978—)，女，本科，主管护师。研究方向：院前急救及护理干预。 △通讯作者：李燕(1974—)，女，本科，主管护师。研究方向：院前急救及护理干预。
更新日期/Last Update: 1900-01-01