[1]付晓燕,张萍△,刘利青,等.门诊预约诊疗服务现状分析及改进方法[J].西部中医药,2014,27(11):61-64.
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门诊预约诊疗服务现状分析及改进方法
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《西部中医药》[ISSN:2096-9600/CN:62-1204/R]

卷:
27
期数:
2014年11期
页码:
61-64
栏目:
出版日期:
2014-11-15

文章信息/Info

作者:
付晓燕张萍△刘利青刘金菲吕婷
兰州大学第一医院门诊部,甘肃 兰州730000
关键词:
预约诊疗品管圈改进
分类号:
R197.3
文献标志码:
A
摘要:
目的:分析医院门诊预约诊疗服务现状,探讨其改进方法。方法:成立“生命圈”品管圈活动小组,运用质量管理常用工具对门诊预约诊疗服务进行改进,并将改进前后状况进行比较。结果:门诊预约诊疗选择率由37%上升至68%,差异有统计学意义(P<0.01)。结论:品管圈手段对提升门诊预约诊疗服务效果明显,有助于医院质量管理工作的持续改进。

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备注/Memo

备注/Memo:
作者简介:付晓燕(1978—),女,主管护师。研究方向:急诊护理及门诊管理。△通讯作者:张萍(1970—),女,副主任护师。研究方向:门诊、急诊管理。
更新日期/Last Update: 2014-11-15