[1]付晓燕,张萍△,刘利青,等.门诊预约诊疗服务现状分析及改进方法[J].西部中医药,2014,27(11):61-64.
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门诊预约诊疗服务现状分析及改进方法
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《西部中医药》[ISSN:2096-9600/CN:62-1204/R]

卷:
27
期数:
2014年11期
页码:
61-64
栏目:
出版日期:
2014-11-15

文章信息/Info

作者:
付晓燕，张萍△，刘利青，刘金菲，吕婷
兰州大学第一医院门诊部，甘肃 兰州730000
关键词:
预约诊疗; 品管圈; 改进
分类号:
R197.3
文献标志码:
A
摘要:
目的：分析医院门诊预约诊疗服务现状，探讨其改进方法。方法：成立“生命圈”品管圈活动小组，运用质量管理常用工具对门诊预约诊疗服务进行改进，并将改进前后状况进行比较。结果：门诊预约诊疗选择率由37%上升至68%，差异有统计学意义(P＜0.01)。结论：品管圈手段对提升门诊预约诊疗服务效果明显，有助于医院质量管理工作的持续改进。

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备注/Memo

备注/Memo:
作者简介：付晓燕(1978—)，女，主管护师。研究方向：急诊护理及门诊管理。△通讯作者：张萍(1970—)，女，副主任护师。研究方向：门诊、急诊管理。
更新日期/Last Update: 2014-11-15