[1]胡丽娜.甘肃省庆阳市某三甲医院住院患者满意度调查[J].西部中医药,2014,27(11):87-89.
点击复制

甘肃省庆阳市某三甲医院住院患者满意度调查
分享到:

《西部中医药》[ISSN:2096-9600/CN:62-1204/R]

卷:
27
期数:
2014年11期
页码:
87-89
栏目:
出版日期:
2014-11-15

文章信息/Info

作者:
胡丽娜
庆阳市人民医院,甘肃 庆阳 745000
关键词:
医院患者满意度调查分析
分类号:
R197.32
文献标志码:
A
摘要:
目的:了解甘肃省庆阳市某医院患者满意度现状,评价医院在服务态度、技术水平、医院环境等方面存在的问题,为提高医院整体服务质量提供客观依据。方法:运用自行设计的问卷,于2012年3月至2013年3月调查医院400名患者满意度,包括患者对医院整体环境、医务人员、护理人员的满意度情况。结果:庆阳市某医院患者对医务人员服务态度、护理人员执行医嘱的及时性、准确性,护理人员服务态度、护理人员入院宣教程度等较满意,所占比例分别为80.8%、94.5%、92.8%、87.3%,对医院布局、医护人员配置、治疗费用不满意,所占比例分别为82.7%、81.3%、76.0%。结论:患者对庆阳市某医院医务人员及护理人员满意度较好,但对整体医疗环境满意度不高,需进一步改善医院布局、医疗费用等。

相似文献/References:

[1]权金林,党建中△,程麦莉,等.做好医院感染知识培训 加强医院感染管理[J].西部中医药,2013,26(12):49.
 QUAN Jinlin,DANG Jianzhong,CHENG Maili,et al.Strengthening Knowledge Training to Enhance Nosocomial Infection Management[J].Western Journal of Traditional Chinese Medicine,2013,26(11):49.
[2]杨雅静.平衡计分卡在甘肃省中医院的应用体会[J].西部中医药,2014,27(02):72.
 YANG Yajing.Application of Balanced Score Card in Gansu Provincial Hospital of TCM[J].Western Journal of Traditional Chinese Medicine,2014,27(11):72.
[3]俞小艳,罗向霞,牛永祝.医院科研项目管理工作之我见[J].西部中医药,2014,27(05):40.
 YU Xiaoyan,LUO Xiangxia,NIU Yongzhu.My Viewpoints about the Work of Hospital Scientific Projects Management[J].Western Journal of Traditional Chinese Medicine,2014,27(11):40.
[4]顾洋菲.某中医院酬劳待遇探析[J].西部中医药,2014,27(07):38.
 GU Yangfei.Analysis on Salary and Treatment in a TCM Hospital[J].Western Journal of Traditional Chinese Medicine,2014,27(11):38.
[5]刘梦华,张敏.关于做好医院对外交流工作的几点思考[J].西部中医药,2014,27(10):51.
[6]郑慧,徐霞.医院人事管理制度改革探析[J].西部中医药,2014,27(10):60.
[7]杨丽萍,赵永强,史文宇,等.2007—2010年某三甲中医院住院患者转归分析[J].西部中医药,2014,27(12):48.
[8]徐秀珍,曾祥武,许有信,等.医院药学服务转变措施及效果分析[J].西部中医药,2015,28(04):61.
[9]杨雅静.三甲医院绩效管理体系的建设[J].西部中医药,2015,28(06):50.[doi:2015/6/16 0:00:00]
[10]郑晓玲.浅谈加强公立医院人事管理工作的方法和途径[J].西部中医药,2015,28(06):54.[doi:2015/6/16 0:00:00]

备注/Memo

备注/Memo:
作者简介:胡丽娜(1975—),女,主管护师。研究方向:内分泌系统疾病的护理。
更新日期/Last Update: 2014-11-15